كيف تعامل الناااااس؟؟؟؟؟؟؟؟؟

موضوع شيق وجميل ... وأذكركم بأن رضاء الناس .. غاية لا تُدرك !

فمن أصعب المهن هي المهن اللي تقابل فيها الناس والمراجعين ... لأنك بتتعامل مع الآلاف من الناس وكل واحد وله مزاجه وعقليته . بتتلاقى مع المثقف والجاهل ، والذكر والأنثى ، والكثير والكثير من أصناف البشر ، بس الأهم أنك كيف بتتكيف وتخلي ردة فعلك ملائمة للجميع ؟ لأنك يمكن تكون خلصت من شخص جاهل أو ثقيل دم وكانت معاملته عندك وقضى معاك فترة طويلة ، فالانطباع بيكون مستمر معاك للشخص اللي بعده ، فإذا كان الشخص عاقل ومحترم ، يمكن أنه يلاحظ عليك ردة الفعل السلبية من الشخص اللي قبله .. فالموظف الذكي هو اللي لازم يعرف كيف يغير من مزاجه وأسلوب تعامله على حسب كل شخصية تعامله ... فالمرونة هي كلمة السر ، والابتسامة هي الدواء - أحد الأعضاء الكرام تفضل وذكرها جزاه الله خير - فالابتسامة أيضا تأخذ مساحة كبيرة من أسلوب الموظف في تعامله مع المراجعين .

وأعتقد بأن الحل الأمثل للأشخاص العصبيين في هذه المواقف .. بأنك توهمه بأنك بتاخذ أوراقه من عنده ، وتترك مكتبك لفترة بسيطة ، وتحضر معاك كوب عصير بارد أو شيء ملفت للنظر وتغير مجرى الحديث إلى قضايا الحياة المعروفة وتذكر له موقف أصعب من الموقف اللي هو فيه ... وأعتقد بأنه غصب عنه بيهدأ !
تحياتي للجميع

مشكور تايجر

ولا أله ألا الله محمد رسول الله
مع تحيات

سرااب